1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb digitálneho mentoringu a klientom, ktorý tieto služby objednáva prostredníctvom webovej stránky www.digitalnymentor.sk.

Poskytovateľ:
HAPPY STAR, s.r.o.
Východná 6968/26
911 08 Trenčín
IČO: 54 509 190
Email: info@digitalnymentor.sk

2. Predmet služby

Predmetom služby je poskytnutie odborného poradenstva a mentoringu v oblasti online podnikania a digitálneho marketingu formou osobných alebo online konzultácií prostredníctvom platformy ZOOM alebo inej dohodnutej platformy.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Klient si objednáva služby prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke, telefonicky alebo emailom.
2. Zmluva o poskytovaní služieb vzniká momentom potvrdenia termínu konzultácie poskytovateľom.
3. Objednaním služby klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

4. Cena a platobné podmienky

1. Cena za 60-minútovú konzultáciu (audit online biznisu) je uvedená na webovej stránke poskytovateľa.
2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien. Aktuálna cena v čase objednávky je záväzná.
3. Platba za konzultáciu prebieha vopred prostredníctvom bankového prevodu na účet poskytovateľa.
4. Po prijatí platby poskytovateľ vystaví faktúru, ktorá bude klientovi doručená elektronickou formou.
5. Ďalšia prípadná spolupráca po úvodnej konzultácii bude cenovo dohodnutá individuálne podľa potrieb klienta.

5. Poskytovanie služieb

1. Konzultácia prebieha v dohodnutom termíne prostredníctvom platformy ZOOM.
2. Pred konzultáciou klient obdrží dotazník na vyplnenie údajov o svojom online biznise.
3. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť služby profesionálne, s odbornou starostlivosťou a v dohodnutom rozsahu.
4. V prípade potreby zmeny termínu je nutné informovať druhú stranu najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom.

6. Zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy

1. Klient môže zrušiť objednávku najneskôr 48 hodín pred dohodnutým termínom konzultácie s nárokom na vrátenie plnej sumy.
2. Pri zrušení objednávky v čase kratšom ako 48 hodín pred termínom konzultácie má poskytovateľ právo účtovať storno poplatok vo výške 50% z ceny konzultácie.
3. V prípade, že sa klient nedostaví na konzultáciu bez predchádzajúceho oznámenia, nemá nárok na vrátenie platby.
4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť konzultáciu z dôvodu vyššej moci alebo technických problémov s ponukou náhradného termínu.

7. Ochrana osobných údajov

1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje klienta v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov.
2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“.

8. Autorské práva a dôvernosť informácií

1. Všetky materiály, postupy a odporúčania poskytnuté počas konzultácie sú predmetom autorského práva poskytovateľa.
2. Klient sa zaväzuje nezverejňovať a nešíriť materiály a informácie poskytnuté počas konzultácie tretím stranám bez súhlasu poskytovateľa.
3. Poskytovateľ sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o všetkých informáciách a údajoch týkajúcich sa biznisu klienta.

9. Zodpovednosť a záruky

1. Poskytovateľ nepreberá záruku za konkrétne výsledky dosiahnuté implementáciou poskytnutých rád a odporúčaní, keďže ich úspešnosť závisí od mnohých faktorov, vrátane aktívneho prístupu klienta.

2. Poskytovateľ poskytuje služby na základe svojich odborných znalostí a skúseností v oblasti online podnikania a digitálneho marketingu, no neposkytuje právne ani účtovné poradenstvo.

3. Klient berie na vedomie, že odporúčania poskytnuté počas konzultácie sú nezáväzné a rozhodnutie o ich implementácii je plne v jeho kompetencii.

10. Reklamácie

1. Reklamácie týkajúce sa kvality poskytnutých služieb je možné podať elektronicky na e-mailovú adresu info@digitalnymentor.sk.

2. Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu v lehote 30 dní od jej prijatia.

11. Alternatívne riešenie sporov

1. V prípade, že klient nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu.

2. Ak poskytovateľ odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, klient má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

12. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 22.07.2025.

2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke poskytovateľa.

3. Právne vzťahy medzi poskytovateľom a klientom, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o elektronickom obchode.

4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Aktualizované dňa 22.07.2025